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Garantías

Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 a 12 meses  por defectos de fábrica. Si el producto que compraste tiene algún defecto de fábrica, nos comunicas a nuestra líneas de atención que aparecen en la parte superior de la página o a alguno de nuestros correos electronicos  audiovisual@cycelectronica.com o ventas@cycelectronica.com. En menos de 24 horas uno de nuestros asesores de servicio técnico se comunicará contigo para hacer un diagnostico de la garantía. En caso de requerir el producto en nuestro servicio técnico te daremos las indicaciones para que lo envíes a nuestras instalaciones y así darle solución en un periodo no mayor a 5 días hábiles. Una vez hecha efectiva la garantía sea de reparación o cambio del producto este será enviado a la dirección de facturación nuevamente. Los cargos de envío corren por cuenta de nuestra empresa siempre cuando el producto haya pasado por garantía. 

Envíos

  • Hacemos envíos a todo Colombia 
  • Para envíos internacionales por favor comunicarse a audiovisual@cycelectronica.com o por medio de via telefonica 3164699952
  • Todos los envíos se realizan por empresas de correo certificado como deprisa , envia , saferbo o interrapidisimo
  • Todos los envíos van asegurados por el valor del producto. 
  • Los productos se despachan 24 horas hábiles después de realizado el pago del producto. Una vez despachado el producto enviamos la guía de envío al correo electrónico registrado para realizar seguimiento. La entrega del producto se realiza en los días estipulados por la empresa transportadora dependiendo de la ciudad de destino. 

Para reclamar algún producto en nuestra oficinas por favor comunícate a nuestras líneas telefónicas que aparecen en la parte superior de la página, a ventas@cycelectronica.com